Escrever proposta ou reclamação em francês

Nível B2

Escrever proposta ou reclamação em francês

Você tem uma assinatura paga da biblioteca e escreve à direção porque ela fechou cedo em duas terças-feiras. O objetivo é recuperar o acesso noturno divulgado. Organize fatos, impacto, solução e pedido; repita um nome quando o pronome puder confundir.

Defina destinatário e objetivo

Je vous écris au sujet de… é ‘escrevo a vocês sobre…’; vous trata a direção da biblioteca com cortesia. Horaires d'ouverture são horários de funcionamento; bibliothèque é biblioteca, não livraria. Retome o condicional em je préférerais (eu preferiria) e pourriez-vous (poderiam): ele suaviza uma preferência ou um pedido, sem mudar os fatos. Abra o e-mail com Madame, Monsieur (Prezada senhora, prezado senhor) e feche com Cordialement (Atenciosamente).

Leia a reclamação completa

Ouça as oito frases na ordem e imagine cinco parágrafos: a primeira apresenta o objetivo; a segunda e a terceira, os fatos e o contraste; a quarta, o impacto; da quinta à sétima, a solução e sua justificativa; a oitava, o pedido de confirmação escrita. A assinatura é paga, portanto remboursement é reembolso da assinatura. Quem escreve quer recuperar o acesso divulgado para terça-feira e prefere isso ao reembolso. O texto relata dois fechamentos, sem inventar motivos ou uma política permanente.

Apresente evidência antes de acusar

Deux mardis de suite são duas terças-feiras seguidas; dix-huit heures são dezoito horas, e vingt heures, vinte horas. Affichés significa divulgados ou afixados; indiquent, indicam. Cependant (no entanto) contrapõe os fechamentos observados às dezoito horas ao horário divulgado de vinte horas. A fermé apresenta acontecimentos concluídos; indiquent diz o que consta no aviso. Numa mensagem real, substitua as duas terças pelas datas exatas e cite ou anexe o aviso, se você o tiver; não invente evidência.

Deixe claro o que cada retomada recupera

Ces fermetures anticipées (esses fechamentos antecipados) reúne os dois acontecimentos numa expressão nominal. M'empêchent d'étudier é me impedem de estudar; après le travail, depois do trabalho. Ce changement (essa mudança) nomeia a abertura noturna proposta, e cette solution (essa solução) recupera essa medida. Na última frase, la substitui solution, feminino singular, antes de confirmer; não substitui horaires, que é plural. Se outro nome feminino singular puder ser o referente, repita cette solution em vez de la.

nom explicite → reprise nominale ou pronominale claire

Ofereça uma solução e mostre a vantagem

Je propose une ouverture jusqu'à vingt heures le mardi é ‘proponho a abertura até as vinte horas às terças-feiras’; le mardi indica recorrência aqui, ao contrário das duas terças do passado. Ce changement me permettrait de… é ‘essa mudança me permitiria…’: o condicional apresenta uma vantagem esperada, não um resultado já realizado. Préférer cette solution à un remboursement é preferir essa solução a um reembolso; preserve à na construção francesa. Pourriez-vous la confirmer par écrit? pede à direção que confirme a solução por escrito. A proposta é concreta e única, sem acumular exigências sem relação.

Je propose une solution. Ce changement me permettrait de faire quelque chose.

Reconheça a linguagem jurídica

Sous réserve de mes droits significa sem renúncia aos meus direitos. É uma formulação jurídica marcada, apresentada apenas para reconhecimento. O modelo usa francês administrativo comum; a atividade não pede acrescentar nem decorar essa fórmula.

Sua vez: escreva os dois últimos parágrafos

Você continua sendo a pessoa assinante que escreve à direção; os fatos e o destinatário não mudam. Antes de abrir os exemplos, escreva em francês estas intenções em primeira pessoa: ‘Eu proponho a abertura até as vinte horas às terças-feiras. Essa mudança me permitiria estudar depois do trabalho. Eu preferiria essa solução a um reembolso.’ Depois, peça à direção que confirme essa solução por escrito, usando la antes de confirmer na frase seguinte para retomar solution. Todas as palavras e estruturas apareceram antes; compare suas quatro frases com os modelos e ouça novamente.

Revise a mensagem inteira

Confira cinco funções: objetivo, fatos observáveis, impacto pessoal, alternativa viável e pedido preciso. Cada parágrafo precisa contribuir para o mesmo objetivo; cependant deve ligar fatos realmente contrastantes. Para cada ces, ce, cette ou la, identifique o nome ou acontecimento retomado. Mantenha vous e a cortesia do pedido, e deixe a fórmula jurídica fora da tarefa de produção. Depois, transfira a estrutura a outro serviço com fatos novos e verificados.

Praticar esta lição