Faire le médiateur en anglais : résumer deux positions sans inventer d'accord

Niveau B2

Faire le médiateur en anglais : résumer deux positions sans inventer d'accord

Dans cette leçon, Sofia aide deux personnes qui ne s'entendent plus : Mme Lane, qui habite au-dessus d'un café, et Marco, le patron. L'idée centrale est la suivante : quand on fait le médiateur, on redit chaque position avec des mots simples et le même respect, on dit ce que les deux parties partagent et où elles divergent, on garde le degré de certitude et les conditions, et on signale clairement ce qui vient de soi. S'il n'y a pas d'accord, on le dit.

Ce que vous savez déjà

Quatre outils reviennent ici. According to indique d'où vient l'information : « According to the paper, the station is closed. » (Selon le journal, la gare est fermée.) Both et agree montrent ce que deux sources disent toutes les deux : « Both sources agree that shops had more customers during the trial. » (Les deux sources s'accordent à dire que les commerces ont eu plus de clients pendant l'essai.)

Provided that lie un oui à une condition : « Monday is fine, provided that the price doesn't change. » (Lundi, ça va, à condition que le prix ne change pas.) As long as fait le même travail. Et « So we've agreed on the price, but not on the date. » dit ce qui est décidé et ce qui ne l'est pas. Vous allez maintenant utiliser tout cela entre deux personnes en désaccord.

Deux messages pour la médiatrice

La mairie a envoyé une médiatrice, Sofia, et les deux parties lui ont écrit. Les quatre premières phrases sont de Mme Lane. Above signifie au-dessus de, close down veut dire fermer pour de bon, et by ten, à dix heures au plus tard. Notez le may de « we may have to leave the apartment » : elle ne dit pas qu'elle va partir, mais qu'elle devra peut-être partir.

Les deux dernières sont de Marco. A third est un tiers.

Ms, prononcé « miz », accompagne le nom d'une femme, mariée ou non.

Mots nouveaux

A mediator aide deux parties à se parler ; ce n'est pas un juge. Side désigne ici l'une des parties d'un désaccord. Concern est ce qui préoccupe quelqu'un, pas ce qui le concerne. Common ground est le terrain d'entente. Differ signifie diverger. Suggestion est l'idée que vous proposez ; ne la confondez pas avec le suggest d'une source, qui signifie indiquer. Fair veut dire juste. Put simply ouvre une version simple d'une chose compliquée. Neither of signifie aucun des deux.

Sofia parle à Marco

Sofia (a) rend visite à Marco (b) et lui rapporte ce qu'a dit Mme Lane. Observez ce qu'elle fait, dans l'ordre : elle dit qu'elle n'est du côté de personne, elle résume, elle corrige ce que Marco prête à sa voisine, elle dit ce qu'ils partagent, puis où ils divergent, et seulement ensuite elle donne une idée à elle, en précisant qu'elle ne vient pas de Mme Lane.

Fewer customers veut dire moins de clients. Probably (probablement) n'est pas une certitude, et could (pourrais) est une offre, pas une promesse. Elle vient avec une condition : stay out until midnight, c'est rester dehors jusqu'à minuit.

Marco n'accepte ni ne refuse. « Give me a few days. » veut dire : laissez-moi quelques jours.

Résumer avec des mots simples

Un résumé accessible enlève les détails et garde ce que la personne veut. « Her main concern is the noise. » dit ce qui la préoccupe surtout ; le modèle marche aussi avec his et un autre nom. In short annonce un résumé de l'ensemble. Dans « In short, she wants quiet nights, and he needs customers. », les deux parties tiennent dans la même phrase, avec le même poids.

Her main concern is the noise / the time / the number of customers.

Être juste envers les deux parties

La médiatrice ne décide pas et ne choisit pas de camp : « A mediator listens to both sides and doesn't decide for them. » Dans cette leçon, fair prend to devant la personne : « I want to be fair to both of you. » (Je veux être juste envers vous deux.)

En revanche, « She's always complaining. » (Elle se plaint tout le temps.) est à reconnaître seulement : c'est un jugement, et une médiatrice ne doit pas le répéter comme un résumé.

Ce qu'ils partagent : You both…

Commencez par ce qui rapproche les deux parties. Dans « You both know that something has to change. », both vient après you et devant le verbe. La forme négative est neither of : « Neither of you wants the café to close down. » Le verbe reste affirmatif, sans équivalent du ne de « aucun des deux ne veut ». En anglais soigné, le verbe après neither of se met d'ordinaire au singulier, wants ; à l'oral, on entend aussi want.

Common ground n'a pas de pluriel ici : « So you have some common ground. » N'employez you both que pour ce que chacun a dit. Marco et Mme Lane ont dit tous les deux que quelque chose doit changer : la phrase est donc juste. « You both like living together. » concerne un autre duo, Kate et Ben, que vous rencontrerez dans « À vous » ; Marco et Mme Lane ne vivent pas ensemble.

You both know that something has to change / like living together.

Où ils divergent : Where you differ is…

Dites ensuite précisément où est la divergence. « Where you differ is the time. » signifie que le désaccord porte sur l'heure ; sans cette phrase, on croirait qu'ils ne sont d'accord sur rien. Pour montrer les deux positions, ajoutez whereas, déjà vu pour comparer des sources : « You differ on the time: she says ten, whereas you say eleven. » Pour ce qui reste ouvert, dites « You haven't agreed on Saturdays yet. » (Vous ne vous êtes pas encore mis d'accord sur le samedi.)

Where you differ is the time / Saturdays / the music.

Garder la certitude et les conditions

Quand vous rapportez des paroles, ne changez pas le degré de certitude. Marco a dit probably, donc « He said he'd probably have fewer customers. » est fidèle ; « He said he'd have fewer customers. » fait d'une prévision une certitude.

La condition reste aussi. « He said he'd move the tables inside at eleven. » ressemble à une promesse sans condition. La version fidèle garde could et provided that. Les phrases sans la certitude ou sans la condition sont à reconnaître seulement : ne les employez pas.

Ne pas inventer d'accord

On a envie de conclure que tout le monde est d'accord, mais un résumé dit seulement ce qui s'est passé. « Everyone agrees that the tables should go inside at eleven. » est fausse ici : Marco a proposé onze heures sous condition, et Mme Lane a demandé dix heures. Elle est donc à reconnaître seulement.

Dites « Nothing's agreed yet. » (Rien n'est encore décidé.) Ne pas refuser, ce n'est pas accepter : « He hasn't said no, but he hasn't said yes. »

Séparer la source et votre suggestion

L'auditeur doit savoir qui parle. Pour les paroles de la source, utilisez according to ou said : « According to Marco, in summer about a third of his customers sit outside. » et « I'm only telling you what he said. » (Je vous rapporte seulement ce qu'il a dit.)

Pour votre idée, signalez-la : « This is my own suggestion, not Marco's. » Own se place après my, et on dit aussi a suggestion of my own ; « an own suggestion » n'existe pas. In my view présente votre avis, et how about présente l'idée comme une question, que l'autre peut refuser.

This is my own suggestion, not Marco's / Ms Lane's / Ben's.

Sofia revient vers Mme Lane

Sofia (a) rapporte maintenant la réponse de Marco à Mme Lane (b). Elle commence par dire que rien n'est décidé, puis redit l'offre avec sa condition. Quand Mme Lane juge Marco, Sofia ne l'approuve pas et ne se dispute pas : elle revient à ce qu'il a dit, avec probably.

Le dialogue finit sans accord, et Sofia n'en invente pas. Has he agreed to ten? demande s'il a accepté : agree to, c'est accepter ce que l'on propose ; agree on, c'est se mettre d'accord à deux.

À vous

Kate et Ben vivent ensemble et ne s'entendent pas. Lisez les deux premières phrases : Kate n'arrive pas à étudier quand Ben joue de la guitare, et quiet veut dire calme. Ensuite, à voix haute, faites le travail du médiateur en cinq étapes. Résumez ce dont Kate a besoin. Dites ce qu'ils partagent. Dites où ils divergent. Rapportez l'offre de Ben avec sa condition. Enfin, faites une suggestion à vous en disant qu'elle ne vient pas de Ben. Comparez ensuite avec les phrases qui suivent.

Résumé

Pour jouer le médiateur : résumez avec des mots simples, dites ce qu'ils partagent, dites où ils divergent, gardez la certitude et les conditions, dites ce qui n'est pas encore décidé et signalez votre propre suggestion. Ces six phrases, dans cet ordre, montrent le chemin.

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