Un e-mail clair en anglais : du message rapide au texte organisé

Niveau B1

Un e-mail clair en anglais : du message rapide au texte organisé

Dans cette leçon, vous transformez un message rapide en un e-mail que l'autre personne comprend sans rien demander. L'idée centrale est la suivante : celui qui lit n'était pas là ; chaque paragraphe a donc une fonction, les connecteurs montrent comment les idées se relient et les reprises renvoient à ce que le lecteur a déjà lu.

Ce que vous savez déjà

Vous savez déjà écrire un court e-mail, avec une salutation, un problème, une demande et une formule de fin. So mène du problème à la demande : « I can't come, so could you change my appointment, please? » (Je ne peux pas venir, donc pourriez-vous changer mon rendez-vous, s'il vous plaît ?).

However et although marquent un contraste : « The rooms are small. However, they're quiet. » (Les chambres sont petites. Cependant, elles sont calmes.) et « Although the chair is old, it's comfortable. » (Bien que la chaise soit vieille, elle est confortable.). Vous savez aussi rapporter ce que quelqu'un a dit : « She told me she was late. » (Elle m'a dit qu'elle était en retard.). Et vous savez demander une solution : « I'd like a refund, please. » (Je voudrais un remboursement, s'il vous plaît.). Dans cette leçon, tout cela entre dans un seul texte.

Les mots de l'e-mail

Paragraph est le paragraphe : un bloc de phrases sur un même point. Attach veut dire ici joindre un fichier ou une photo à un e-mail. Desk est le bureau, le meuble de notre exemple. Send veut dire envoyer. Mean veut dire signifier, comme dans This means.

Un message rapide

Tom a commandé un bureau, et il est arrivé cassé. D'abord, il tape ce message sur son téléphone. Pour un ami qui connaît l'histoire, cela suffirait peut-être. Mais le magasin ne sait ni de quel bureau il parle ni qui est l'homme au téléphone.

Regardez ce qui manque : Desk came n'a ni the ni a, et Need it n'a pas de I. Cet anglais coupé se voit dans les messages rapides. Il suffit de le reconnaître. Tom n'envoie pas ce message : il le réécrit sous forme d'e-mail, en trois paragraphes.

Premier paragraphe : pourquoi vous écrivez

Dans cet e-mail, chaque paragraphe a une fonction. Le premier donne le sujet tout de suite, pour que le lecteur sache de quoi il s'agit. Après I'm writing about, Tom précise de quoi il parle : « I'm writing about a desk which I ordered from your shop. » (Je vous écris au sujet d'un bureau que j'ai commandé dans votre magasin.). Which identifie le bureau : c'est celui qu'il a commandé dans ce magasin.

Dans un e-mail, laissez une ligne vide entre les paragraphes. Ici, chaque paragraphe occupe une partie de la leçon.

Deuxième paragraphe : ce qui s'est passé

Voici le récit, dans l'ordre des faits et avec les jours : la livraison vendredi, l'appel le même jour, la promesse pour mardi. À la fin, Tom cite les preuves : le ticket de caisse et la photo.

Il rapporte aussi ce que l'homme du magasin a dit. La phrase d'origine était We'll send a new one. (Nous allons en envoyer un nouveau.). Dans le récit, we devient you, car Tom s'adresse maintenant au magasin, et 'll devient 'd : « I called your shop that day, and a man told me that you'd send a new one. » (J'ai appelé votre magasin ce jour-là, et un homme m'a dit que vous en enverriez un nouveau.).

Troisième paragraphe : ce que vous voulez

Le dernier paragraphe dit ce que vous attendez de l'autre personne. Tom fait une demande claire, avec un délai, et propose une deuxième issue : « If you can't, I'd like a refund. » (Si vous ne pouvez pas, je voudrais un remboursement.). Ensuite, il demande une réponse, remercie et termine.

Inutile de chercher des formules cérémonieuses ou des mots difficiles. Dans un e-mail comme celui-ci, Hello, Could you…?, Thank you et Kind regards suffisent. C'est bien plus simple que les longues formules de politesse françaises.

Demander avec un délai

D'abord, ce dont vous avez besoin et pour quand ; après so, la demande. By Saturday veut dire « d'ici samedi, au plus tard ». Après so, la question reste normale, avec could you et le verbe à la forme de base.

One évite de répéter le mot : dans send one, one remplace a desk ou a chair. Le français dit en envoyer un ; l'anglais met one après le verbe.

I need a desk / I need a chair by Saturday, so could you send one this week / reply today, please?

Les connecteurs : comment les idées se relient

Chaque connecteur annonce au lecteur ce qui vient ensuite. Ici, however ouvre une nouvelle phrase, suivi d'une virgule, et annonce quelque chose d'inattendu : « However, when I opened the box, the desk was broken. » (Cependant, quand j'ai ouvert le carton, le bureau était cassé.). Although reste dans la même phrase que le contraste : « Although he said that it would arrive on Tuesday, it hasn't arrived. » (Bien qu'il ait dit qu'il arriverait mardi, il n'est pas arrivé.). Après although, le verbe reste normal, sans rien de comparable au subjonctif de « bien que », et but n'entre pas dans la même phrase.

So donne le résultat, because donne la raison : « I need a desk by Saturday, so could you send one this week, please? » (J'ai besoin d'un bureau d'ici samedi, alors pourriez-vous en envoyer un cette semaine, s'il vous plaît ?) et « I can't use the desk because it's broken. » (Je ne peux pas utiliser le bureau parce qu'il est cassé.).

Les reprises : renvoyer à ce que le lecteur a déjà lu

Des mots comme it, they, this, that et one évitent les répétitions, mais ils ne marchent que si le lecteur sait à quoi ils renvoient. Dans « When I opened the box, it was broken. » (Quand j'ai ouvert le carton, il était cassé.), qu'est-ce qui est cassé : le carton ou le bureau ? En cas de doute, répétez le nom, comme Tom : the desk.

They renvoie à plusieurs choses : dans They show…, le ticket et la photo. This peut résumer toute l'idée de la phrase précédente : dans This means…, le fait que le bureau soit cassé. That day renvoie à un jour déjà cité, vendredi, et one remplace un nom déjà dit.

Du message à l'e-mail

Comparez chaque morceau du message avec l'e-mail. Il y a eu quatre changements : des phrases complètes, où I, the et a reviennent ; dire quelle chose, quelle personne et quel jour ; placer un connecteur là où les idées se relient ; et remplacer Send one? par une demande avec Could you…?.

Ensuite, séparez les paragraphes. Un ami qui lit le brouillon peut dire : « This paragraph is too long. » (Ce paragraphe est trop long.) ou « Start a new paragraph here. » (Commence un nouveau paragraphe ici.).

Un récit pour celui qui n'était pas là

Tous les e-mails ne demandent pas une solution. Parfois, l'essentiel est de raconter ce qui s'est passé. Ici, Emma écrit à Tom, qui a manqué une réunion à l'école. La structure est la même : le premier paragraphe, avec You weren't…, dit pourquoi elle écrit, le deuxième, à partir de First…, raconte ce qui s'est passé et le troisième, avec Are you free on Saturday?, dit ce qu'elle veut savoir.

First, Then et Finally donnent l'ordre des faits ; said, asked et told rapportent les paroles de la professeure. Ensuite, avec although et In my view, Emma ajoute ce qu'elle a fait et ce qu'elle pense.

À vous

Cette fois, le message est le vôtre : la chaise que vous avez commandée est arrivée cassée lundi, il vous en faut une d'ici samedi et, sinon, vous voulez un remboursement. Écrivez l'e-mail au magasin en trois paragraphes : pourquoi vous écrivez, ce qui s'est passé, photo jointe à l'appui, et ce que vous voulez. Pour une chaise, dites sit on it (s'asseoir dessus) plutôt que use it. Ensuite, écoutez les phrases et comparez-les à votre texte.

Résumé

Celui qui lit n'était pas là. Dans cette leçon, l'e-mail a trois paragraphes : pourquoi vous écrivez, ce qui s'est passé et ce que vous voulez. Des connecteurs comme however, although, so et because montrent comment les idées se relient. Des reprises comme it, they, this et one n'aident que si le lecteur sait à quoi elles renvoient ; en cas de doute, répétez le nom.

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