Proposer une amélioration en anglais : comparer des solutions et répondre aux objections

Niveau B1

Proposer une amélioration en anglais : comparer des solutions et répondre aux objections

Dans cette leçon, deux collègues cherchent à améliorer une salle de réunion bruyante. L'idée centrale est la suivante : pour proposer une amélioration, nommez le problème, comparez deux solutions, expliquez votre choix, répondez à l'objection et écrivez la recommandation en quelques lignes. Il n'y a pas de nouvelle structure à apprendre : vous assemblez ce que vous connaissez déjà.

Ce que vous savez déjà

Six éléments travaillent ensemble ici. « He must be here because his bag is on his desk. » déduit quelque chose d'un indice : il doit être là. « He might be at lunch. » dit que ce n'est qu'une possibilité. « In my view, the small hotel is better because it's cheaper. » donne un avis et sa raison. « I see what you mean, but it's too expensive. » exprime un désaccord poli. « According to the notice, the library will be closed next week. » indique d'où vient l'information : selon l'avis. Enfin, « What do you mean by “cheap”? » demande d'expliquer un mot.

Mots nouveaux

Noise, c'est le bruit, et noisy veut dire bruyant. Traffic est la circulation. Curtain est le rideau, et thick veut dire épais : thick curtains, des rideaux épais. Company est l'entreprise. Choice est le choix, et cost veut dire coûter. Compare veut dire comparer. Improve veut dire améliorer. Recommend veut dire recommander, et le nom est recommendation, la recommandation.

Dans la salle : du problème aux solutions

Deux collègues sont dans une salle de réunion. Écoutez comment la conversation avance : ils disent d'abord quel est le problème, puis ils cherchent la cause, et deux solutions apparaissent à la fin. Each other veut dire l'un l'autre : « We can't hear each other. », on ne s'entend pas. Off, pour un appareil, veut dire éteint. Next to the street, c'est à côté de la rue. « Thick curtains could help. » dit que des rideaux pourraient aider ; « we could buy new windows » suggère une autre piste.

Dire quel est le problème

Dites ce qui ne va pas et ce que cela empêche. Too devant l'adjectif marque l'excès, comme trop : too noisy, trop bruyante. So relie le fait à sa conséquence, comme donc, et there, là-bas ou y, reprend le lieu : « The meeting room is too noisy, so we can't work there. » Avec un problème concret, l'autre personne sait exactement ce qu'il faut résoudre.

The meeting room / The office / The kitchen is too noisy / dark / cold, so we can't work / read / eat there.

Chercher la cause

Avant de proposer, cherchez la cause. Must dit que vous êtes presque sûr, can't que cela vous semble impossible, might que ce n'est qu'une possibilité. Ici, must n'exprime pas une obligation : c'est une déduction, comme ça doit être. Because apporte l'indice : « It must be the traffic because the noise stops at night. », « It can't be the air conditioner because it's off. » Une déduction est ce que vous concluez, pas un fait prouvé : elle peut encore être fausse.

It must / might / can't be the traffic / the air conditioner.

Deux solutions sur la table

Les collègues comparent maintenant les solutions. Écoutez comment chaque réplique répond à la précédente : l'un donne le prix annoncé par l'entreprise, l'autre donne son avis, et deux objections arrivent : les rideaux risquent de ne pas suffire, et la salle peut devenir sombre. Two thousand, c'est deux mille, et three hundred, trois cents. Turn on the lights, c'est allumer la lumière. Try first, c'est essayer d'abord : à la fin, ils retiennent la solution la moins chère pour la tester.

Comparer avec would et than

Rien n'est encore acheté, alors would imagine chaque option : « Curtains would be cheaper than new windows. » Cheaper prend -er, expensive demande more, et better est le comparatif de good. Than correspond à que. Là où le français dit souvent moins cher, l'anglais dit cheaper. Much renforce le comparatif : « With new windows, the room would be much quieter. », beaucoup plus calme. Dans they'd cost, ce 'd est would.

Curtains / Thick curtains would be cheaper / better / more expensive than new windows / a bigger window.

Expliquer votre choix

Après la comparaison, choisissez et donnez la raison. Which interroge quand les options sont connues. In my view ouvre l'avis, et because apporte le motif : « In my view, curtains are the better choice because they're cheaper. » Avec deux options, dites the better choice ; the best est pour trois options ou plus. En français, le meilleur choix couvre les deux cas. For example montre un chiffre qui soutient la raison. Pour suggérer ce qu'il faut faire, employez should : « We should buy thick curtains. »

In my view, curtains / new windows are the better choice because they're cheaper / the room would be much quieter.

Ce que dit la source et ce que vous pensez

Séparez l'information et l'opinion. According to montre que l'information vient d'une autre source : « According to the company, new windows cost two thousand euros. » In my view montre que l'avis est le vôtre : « In my view, that's too much. » Pour votre propre avis, n'utilisez pas according to : selon moi se dit in my view. Répétez les chiffres de la source et gardez son doute : « could be ready in two weeks », c'est pourraient être prêtes, pas seront prêtes. En cas de doute, vérifiez avec Do you mean…?

Réagir à une objection

Une objection est une raison contre la proposition. Pour en faire une avec politesse, montrez que vous avez écouté : « I see what you mean, but curtains might not be enough. » Although convient aussi : « Although they're cheaper, the room might be too dark. » Avec although, n'ajoutez pas but dans la même phrase. Pour répondre, reconnaissez son argument, puis donnez le vôtre : « That's true, but we can turn on the lights. », ou en deux phrases avec However. That's true, c'est c'est vrai.

I see what you mean, but / That's true, but curtains might not be enough / we can turn on the lights.

Termes techniques : reconnaître et faire expliquer

Un texte d'entreprise peut contenir des termes techniques. Il suffit de les reconnaître et de poser la question. Double glazing, c'est le double vitrage, et reduces veut dire réduit. Noise level est le niveau de bruit, et decibels, les décibels, mesurent ce niveau. What do you mean by…? demande l'explication. Celui qui explique emploie des mots simples : « It means windows with two layers of glass. » Layers, ce sont des couches.

La recommandation écrite

Ce qui a été décidé passe maintenant à l'écrit : un titre et six phrases, en quatre étapes. D'abord le problème. Puis les options comparées, avec le chiffre de la source. Ensuite le choix et sa raison. Enfin l'objection traitée et la suite, avec If et le présent : « If the room is still too noisy, we can call the company again. » Still veut dire encore. Recommend est suivi directement de ce qu'on recommande : « We recommend the curtains ». We montre que la décision est celle du groupe.

À vous

Autre salle, mêmes étapes : le bureau est trop sombre. Avant d'écouter chaque phrase, essayez de la dire en anglais : le problème, la question, la cause, la comparaison, le choix, l'objection, la réponse et la recommandation. Lamp est la lampe, bigger window, une fenêtre plus grande, et very old, très vieille. Changez ensuite de salle et de solutions : une cuisine froide, par exemple.

Résumé

Pour proposer une amélioration, suivez ces étapes. Nommez le problème avec too et so. Comparez avec would et than. Expliquez le choix avec in my view et because. Reconnaissez l'objection avec That's true, but. Recommandez avec We recommend et la raison, en quelques lignes.

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