E-mail claro em inglês: do recado rápido ao texto organizado

Nível B1

E-mail claro em inglês: do recado rápido ao texto organizado

Nesta lição, você transforma um recado rápido em um e-mail que outra pessoa entende sem precisar perguntar nada. A ideia central é esta: quem lê não estava lá; por isso, cada parágrafo tem uma função, os conectores mostram como as ideias se ligam e as referências apontam para algo que o leitor já leu.

O que você já sabe

Você já escreve um e-mail curto, com saudação, problema, pedido e despedida. So leva do problema ao pedido: “I can't come, so could you change my appointment, please?” (Não posso ir, então você poderia mudar minha consulta, por favor?).

However e although marcam um contraste: “The rooms are small. However, they're quiet.” (Os quartos são pequenos. No entanto, são silenciosos.) e “Although the chair is old, it's comfortable.” (Embora a cadeira seja velha, é confortável.). Você também conta o que alguém disse: “She told me she was late.” (Ela me disse que estava atrasada.). E sabe pedir uma solução: “I'd like a refund, please.” (Gostaria de um reembolso, por favor.). Nesta lição, tudo isso entra num texto só.

As palavras do e-mail

Paragraph é um parágrafo: um bloco de frases sobre um mesmo ponto. Attach, aqui, é anexar: juntar um arquivo ou uma foto a um e-mail. Desk é a escrivaninha do nosso exemplo. Send é enviar ou mandar. Mean é significar, como em This means.

Um recado rápido

Tom encomendou uma escrivaninha, e ela chegou quebrada. Primeiro, ele digita este recado no celular. Para um amigo que conhece a história, talvez bastasse. A loja, porém, não sabe de qual escrivaninha ele fala nem quem é o homem do telefone.

Repare no que foi cortado: Desk came não tem the nem a, e Need it não tem I. Esse inglês cortado aparece em mensagens rápidas. Basta reconhecê-lo. Tom não manda o recado: ele o reescreve como e-mail, em três parágrafos.

Primeiro parágrafo: por que você escreve

Neste e-mail, cada parágrafo tem uma função. O primeiro diz o assunto logo de saída, para o leitor saber do que se trata. Depois de I'm writing about, Tom diz de qual coisa fala: “I'm writing about a desk which I ordered from your shop.” (Estou escrevendo sobre uma escrivaninha que encomendei na loja de vocês.). Which identifica a escrivaninha: é a que ele encomendou nessa loja.

Num e-mail, deixe uma linha em branco entre os parágrafos. Aqui, cada parágrafo aparece em uma parte da lição.

Segundo parágrafo: o que aconteceu

Aqui vem o relato, na ordem dos fatos e com os dias: a entrega na sexta, a ligação no mesmo dia, a promessa para terça. No fim, Tom cita as provas: o recibo e a foto.

Ele também conta o que o homem da loja disse. A frase original era We'll send a new one. (Vamos mandar uma nova.). No relato, we vira you, porque agora Tom fala com a loja, e 'll vira 'd: “I called your shop that day, and a man told me that you'd send a new one.” (Liguei para a loja de vocês naquele dia, e um homem me disse que vocês mandariam uma nova.).

Terceiro parágrafo: o que você quer

O último parágrafo diz o que você quer que a pessoa faça. Tom faz um pedido claro, com prazo, e oferece uma segunda saída: “If you can't, I'd like a refund.” (Se não puderem, gostaria de um reembolso.). Depois pede a resposta, agradece e se despede.

Não precisa de fórmulas cerimoniosas nem de palavras difíceis. Num e-mail como este, Hello, Could you…?, Thank you e Kind regards bastam.

Pedir com prazo

Primeiro vem o que você precisa e para quando; depois de so vem o pedido. By Saturday quer dizer “até sábado, no máximo”. Depois de so, a pergunta continua normal, com could you e o verbo na forma básica.

One evita repetir a palavra: em send one, one quer dizer a desk ou a chair.

I need a desk / I need a chair by Saturday, so could you send one this week / reply today, please?

Conectores: como as ideias se ligam

Cada conector avisa o leitor do que vem a seguir. Aqui, however abre uma frase nova, seguido de vírgula, e anuncia algo inesperado: “However, when I opened the box, the desk was broken.” (No entanto, quando abri a caixa, a escrivaninha estava quebrada.). Although fica na mesma frase que o contraste: “Although he said that it would arrive on Tuesday, it hasn't arrived.” (Embora ele tenha dito que ela chegaria na terça, ela não chegou.). Depois de although, o verbo fica normal; não existe nada como o subjuntivo de “embora”, e but não entra na mesma frase.

So traz o resultado e because traz o motivo: “I need a desk by Saturday, so could you send one this week, please?” (Preciso de uma escrivaninha até sábado, então vocês poderiam mandar uma esta semana, por favor?) e “I can't use the desk because it's broken.” (Não posso usar a escrivaninha porque ela está quebrada.).

Referências: apontar para o que o leitor já leu

Palavras como it, they, this, that e one evitam repetição, mas só funcionam se o leitor souber para onde apontam. Em “When I opened the box, it was broken.” (Quando abri a caixa, estava quebrada.), o que quebrou: a caixa ou a escrivaninha? Quando há dúvida, repita o substantivo, como Tom fez: the desk.

They aponta para mais de uma coisa: em They show…, o recibo e a foto. This pode resumir a ideia inteira da frase anterior: em This means…, é o fato de a escrivaninha estar quebrada. That day aponta para um dia já citado, a sexta, e one troca um substantivo já dito.

Do recado ao e-mail

Compare cada trecho do recado com o e-mail. Foram quatro mudanças: frases completas, com I, the e a de volta (em português a gente solta o sujeito, mas aqui o I volta); dizer qual coisa, qual pessoa e qual dia; pôr um conector onde as ideias se ligam; e trocar Send one? por um pedido com Could you…?.

Depois, separe os parágrafos. Um amigo que ler o rascunho pode dizer: “This paragraph is too long.” (Este parágrafo está longo demais.) ou “Start a new paragraph here.” (Comece um novo parágrafo aqui.).

Um relato para quem não estava lá

Nem todo e-mail pede uma solução. Às vezes, o principal é contar o que aconteceu. Aqui, Emma escreve para Tom, que faltou a uma reunião na escola. A estrutura é a mesma: o primeiro parágrafo, com You weren't…, diz por que ela escreve, o segundo, a partir de First…, conta o que aconteceu e o terceiro, com Are you free on Saturday?, diz o que ela quer saber.

First, Then e Finally dão a ordem dos fatos; said, asked e told contam o que a professora disse. Depois, com although e In my view, Emma acrescenta o que ela mesma fez e o que pensa.

Agora é com você

Agora o recado é seu: a cadeira que você encomendou chegou quebrada na segunda, você precisa de uma até sábado e, se não der, quer o reembolso. Escreva o e-mail para a loja em três parágrafos: por que você escreve, o que aconteceu, com a foto anexada, e o que você quer. Para uma cadeira, diga sit on it (sentar nela) em vez de use it. Depois, ouça as frases e compare com o seu texto.

Resumo

Quem lê não estava lá. Nesta lição, o e-mail tem três parágrafos: por que você escreve, o que aconteceu e o que você quer. Conectores como however, although, so e because mostram como as ideias se ligam. Referências como it, they, this e one só ajudam se o leitor souber para onde apontam; na dúvida, repita o substantivo.

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