Mediar um desacordo em inglês: resumir os dois lados sem inventar acordo

Nível B2

Mediar um desacordo em inglês: resumir os dois lados sem inventar acordo

Nesta lição, Sofia tenta ajudar duas pessoas que não se entendem: a senhora Lane, que mora em cima de uma cafeteria, e Marco, o dono. A ideia central é esta: quem media repete cada lado com palavras simples e o mesmo respeito, diz o que os dois têm em comum e onde divergem, conserva o grau de certeza e as condições, e deixa claro o que é sugestão própria. Se não há acordo, diz que não há.

O que você já sabe

Quatro ferramentas voltam aqui. According to mostra de onde vem a informação: “According to the paper, the station is closed.” (Segundo o jornal, a estação tá fechada.) Both e agree mostram o que duas fontes dizem igual: “Both sources agree that shops had more customers during the trial.” (As duas fontes concordam que as lojas tiveram mais clientes durante o teste.)

Provided that prende um sim a uma condição: “Monday is fine, provided that the price doesn't change.” (Segunda tá bom, desde que o preço não mude.) As long as faz o mesmo trabalho. E “So we've agreed on the price, but not on the date.” diz o que foi combinado e o que não foi. Agora você usa tudo isso entre duas pessoas que não concordam.

Duas mensagens para a mediadora

A prefeitura mandou uma mediadora, Sofia, e as duas partes escreveram para ela. As quatro primeiras frases são da senhora Lane. Above é em cima de, close down é fechar de vez, e by ten é até as dez, no máximo. Repare no may de “we may have to leave the apartment”: ela não diz que vai sair, diz que talvez tenha que sair.

As duas últimas são de Marco. A third é um terço.

Ms, dito miz, acompanha o sobrenome de uma mulher, casada ou não.

Palavras novas

A mediator é quem ajuda dois lados a conversar, e não é juiz. Side, nesta lição, é um dos lados de um desacordo. Concern é a preocupação de alguém. Common ground é o ponto em comum, aquilo em que os dois coincidem. Differ é divergir. Suggestion é a ideia que você oferece; não confunda com o suggest de uma fonte, que quer dizer indicar. Fair é justo. Put simply abre uma versão simples de algo complicado. Neither of significa nenhum dos dois.

Sofia fala com Marco

Sofia (a) visita Marco (b) e leva até ele o que a senhora Lane disse. Repare no que ela faz, nesta ordem: diz que não está do lado de ninguém, resume, corrige o que Marco atribui à vizinha, diz o que os dois têm em comum, diz onde divergem e só então dá uma ideia sua, avisando que não veio da senhora Lane.

Fewer customers é menos clientes. Probably (provavelmente) não é certeza, e could (poderia) é uma oferta, não uma promessa. Ela vem com uma condição: stay out until midnight é ficar lá fora até a meia-noite.

Marco não aceita nem recusa. “Give me a few days.” significa me dá alguns dias.

Resumir com palavras simples

Um resumo acessível tira os detalhes e fica com o que a pessoa quer. “Her main concern is the noise.” diz qual é a preocupação principal dela; o padrão também serve com his e com outro substantivo. In short anuncia um resumo do todo. Em “In short, she wants quiet nights, and he needs customers.”, os dois lados cabem na mesma frase, com o mesmo peso.

Her main concern is the noise / the time / the number of customers.

Ser justa com os dois lados

Quem media não decide e não escolhe lado: “A mediator listens to both sides and doesn't decide for them.” Nesta lição, fair leva to antes da pessoa: “I want to be fair to both of you.” (Quero ser justa com vocês dois.)

Já “She's always complaining.” (Ela vive reclamando.) é só para reconhecer: é um julgamento, e uma mediadora não deve repetir esse tipo de frase como se fosse um resumo.

O que os dois têm em comum: You both…

Comece pelo que une os dois lados. Em “You both know that something has to change.”, both vem depois de you e antes do verbo. A forma negativa é neither of: “Neither of you wants the café to close down.” Em inglês cuidado, o verbo depois de neither of costuma ficar no singular, wants; na conversa, também se ouve want.

Common ground não tem plural aqui: “So you have some common ground.” Use you both só para o que cada um disse. Marco e a senhora Lane disseram que alguma coisa tem que mudar, e por isso a frase é justa. “You both like living together.” é de outra dupla, Kate e Ben, que você vai conhecer em “Sua vez”; Marco e a senhora Lane não moram juntos.

You both know that something has to change / like living together.

Onde divergem: Where you differ is…

Depois diga exatamente onde está a divergência. “Where you differ is the time.” significa que a divergência está no horário; sem essa frase, parece que discordam de tudo. Para mostrar os dois lados, junte whereas, que você viu ao comparar fontes: “You differ on the time: she says ten, whereas you say eleven.” Com o que ainda está em aberto, use “You haven't agreed on Saturdays yet.” (Vocês ainda não combinaram nada sobre os sábados.)

Where you differ is the time / Saturdays / the music.

Manter a certeza e as condições

Ao repassar uma fala, não mude o quanto a pessoa tem certeza. Marco disse probably, então “He said he'd probably have fewer customers.” é fiel; “He said he'd have fewer customers.” transforma uma previsão em certeza.

A condição também fica. “He said he'd move the tables inside at eleven.” parece uma promessa sem condição. A versão fiel mantém could e provided that. As frases sem a certeza ou sem a condição são só para reconhecer: não as use.

Não inventar acordo

É tentador terminar com todos de acordo, mas um resumo só diz o que aconteceu. “Everyone agrees that the tables should go inside at eleven.” é falsa aqui: Marco ofereceu as onze com uma condição, e a senhora Lane pediu as dez. Por isso ela é só para reconhecer.

Diga “Nothing's agreed yet.” (Ainda não há nada combinado.) Quem não recusou também não aceitou: “He hasn't said no, but he hasn't said yes.”

Separar a fonte da sua sugestão

Quem ouve precisa saber quem está falando. Para a fala da fonte, use according to ou said: “According to Marco, in summer about a third of his customers sit outside.” e “I'm only telling you what he said.” (Só estou contando o que ele disse.)

Para a sua ideia, marque: “This is my own suggestion, not Marco's.” Own vem depois de my, e também se diz a suggestion of my own; “an own suggestion” não existe. In my view mostra uma opinião sua, e how about apresenta a ideia como pergunta, que a pessoa pode recusar.

This is my own suggestion, not Marco's / Ms Lane's / Ben's.

Sofia volta à senhora Lane

Agora Sofia (a) leva a resposta de Marco à senhora Lane (b). Ela começa dizendo que nada foi combinado e repete a oferta com a condição. Quando a senhora Lane julga Marco, Sofia não concorda nem briga: volta ao que ele disse, com probably.

O diálogo termina sem acordo, e Sofia não inventa um. Has he agreed to ten? pergunta se ele aceitou: agree to é aceitar o que alguém propõe; agree on é os dois combinarem algo.

Sua vez

Kate e Ben moram juntos e não se entendem. Leia as duas primeiras frases: Kate não consegue estudar quando Ben toca violão, e quiet é silêncio. Depois, em voz alta, faça o trabalho de quem media, em cinco passos. Resuma o que Kate precisa. Diga o que os dois têm em comum. Diga onde divergem. Repasse a oferta de Ben, com a condição. Por fim, faça uma sugestão sua e diga que não veio de Ben. Só então compare com as frases seguintes.

Resumo

Para mediar: resuma com palavras simples, diga o que os dois têm em comum, diga onde divergem, mantenha a certeza e as condições, diga o que ainda não foi combinado e marque o que é sugestão sua. Estas seis frases, nesta ordem, são o caminho.

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