Como negociar uma decisão em japonês: propor, objetar e chegar a um acordo

Nível B2

Como negociar uma decisão em japonês: propor, objetar e chegar a um acordo

Sua equipe precisa mudar uma reunião, e nem todo mundo quer a mesma coisa. Esta lição não exige nenhuma forma gramatical nova: você já tem o necessário para propor, fazer objeção, perguntar e relatar. A ideia única é que uma negociação é feita de cinco movimentos: propor, fazer uma objeção, oferecer uma alternativa, chegar a um acordo e contar a quem não estava lá. Você vai usar esses movimentos em três situações, para que funcionem além de um único exemplo.

Retomada: as peças que você já tem

ませんか propõe algo à outra pessoa: 一緒に行きませんか (issho ni ikimasen ka), “que tal irmos juntos?”. たら com かもしれません diz o que pode acontecer se algo ocorrer: 雨が降ったら、電車も遅れるかもしれません (ame ga futtara, densha mo okureru kamoshiremasen), “se chover, o trem também pode atrasar”. なら retoma o que acabou de ser dito e reage a isso: 公園に行くなら、バスのほうがいいですよ (kōen ni iku nara, basu no hō ga ii desu yo), “se você vai ao parque, o ônibus é melhor”.

そうです relata o que você ouviu, então o fato não aparece como seu: あのカフェは閉まっているそうです (ano kafe wa shimatte iru sō desu), “ouvi dizer que aquela cafeteria está fechada”. それはちょっと難しいです (sore wa chotto muzukashii desu), “isso não vai dar”, recusa com delicadeza. ことになりました dá o resultado de uma decisão: 会議は火曜日にすることになりました (kaigi wa kayōbi ni suru koto ni narimashita), “ficou decidido fazer a reunião na terça”. Diga estas seis frases em voz alta antes de continuar.

As palavras de hoje

代わりに (kawari ni) significa “em vez disso”, e Xの代わりに (X no kawari ni) significa “em vez de X”. 賛成です (sansei desu) significa “concordo” com uma proposta ou uma opinião; a forma simples é 賛成だ (sansei da). 確認する (kakunin suru) é confirmar se os detalhes de um combinado estão certos. 伝える (tsutaeru) é passar uma informação a alguém; essa pessoa leva に (ni). お客さん (okyakusan) é cliente, e 少ない (sukunai) quer dizer poucos. 休み (yasumi) é dia de folga ou dia em que um lugar não abre. 場所 (basho) é lugar, e 授業 (jugyō) é aula. 借りる (kariru), que você já usa para pegar emprestado, também é alugar quando é você quem paga, como um carro; “alugar” em português serve para os dois lados, e quem cede o carro usa 貸す (kasu). Voltam de lições anteriores 代わりに, 確認する, 休み, 場所 e 授業, além de 案 (an), proposta, e 会議 (kaigi), reunião.

Modelo: a equipe de uma cafeteria muda a reunião

Ouça uma vez sem ler. Na reunião de hoje, dois colegas de uma cafeteria discutem o dia das reuniões, que por enquanto são na segunda de manhã. A quer mudar o dia, e B vê um problema no dia novo. Eles acabam escolhendo uma terceira opção.

Depois leia. 来週から (raishū kara) quer dizer “a partir da semana que vem”. 水曜日にしたら (suiyōbi ni shitara) quer dizer “se for na quarta”. 待たせる (mataseru) é a causativa de 待つ (matsu, esperar): fazer alguém esperar. 今日休みのレオさん (kyō yasumi no Reo-san) quer dizer “o Leo, que está de folga hoje”.

Cinco movimentos, uma decisão

Cada linha do modelo pertence a um dos cinco movimentos ou ajuda um deles.

Propor. 一つ案があります (hitotsu an ga arimasu) anuncia uma proposta, 会議を水曜日の朝にしませんか faz a proposta, e a frase que termina em から dá o motivo.

Fazer uma objeção. B primeiro aceita a ideia e depois traz um fato e uma consequência: いい案だと思います。でも、… (ii an da to omoimasu. Demo, …).

Oferecer uma alternativa. B não para no problema: 水曜日の代わりに、火曜日の午後はどうですか.

Chegar a um acordo. A aceita essa opção, 火曜日の午後なら、賛成です, e B confere o que foi combinado.

Contar a quem faltou. Leo não estava lá, então A assume a tarefa de avisá-lo: 今日休みのレオさんには、私が伝えます.

As linhas no meio reúnem informação. じゃあ、いつがいいと思いますか pede uma opinião, 火曜日の午後は、お客さんが少ないですか confere um fato, e アナさんによると… responde citando a fonte. Então, antes de falar, pergunte-se de qual movimento você precisa e monte a frase com o que já sabe.

Fazer uma objeção: manter a proposta e nomear o problema

いい案だと思います (ii an da to omoimasu), “acho uma boa proposta”, mostra que você levou a ideia a sério, e でも (demo) introduz a objeção. Nesta lição, uma objeção sempre vem com algo que o outro pode discutir: um fato, uma consequência ou um motivo.

Escolha a ligação pela relação entre a consequência e o plano. と (to) serve para o que acontece regularmente: 雨が降ると、バスはよく遅れます (ame ga furu to, basu wa yoku okuremasu). たら com かもしれません serve para o que pode acontecer se o plano for adiante: 水曜日にしたら、お客さんを待たせるかもしれません.

それはちょっと難しいです é mais curta e mais delicada, mas sozinha não dá ao outro nada com que trabalhar. Por isso, acrescente o motivo em seguida, como você vai ouvir no segundo diálogo.

O padrão: em vez disto, que tal aquilo?

Você já sabe abrir a frase com 代わりに: 代わりに、火曜日の午後はどうですか (kawari ni, kayōbi no gogo wa dō desu ka). Isso basta quando todos sabem o que muda. Xの代わりに é uma pequena ampliação da mesma palavra, para dizer isso em voz alta: diz o que a sua alternativa substitui e depois oferece outra coisa: Xの代わりに、Yはどうですか (X no kawari ni, Y wa dō desu ka). Depois de um substantivo, の é obrigatório: 水曜日代わりに está errado. Nomear X deixa claro qual parte do plano muda. Troque os dois substantivos conforme a situação: バスの代わりに、電車はどうですか (basu no kawari ni, densha wa dō desu ka), カフェの代わりに、図書館はどうですか (kafe no kawari ni, toshokan wa dō desu ka). どうですか (dō desu ka) é o mesmo “que tal…?” de qualquer sugestão.

水曜日の代わりに、火曜日の午後はどうですか

Concordar e depois confirmar

なら retoma a opção que acabou de ser oferecida, e 賛成です a aceita: 火曜日の午後なら、賛成です, “se for terça à tarde, concordo”. なら limita o seu sim a essa opção. Com 電車なら、賛成です (densha nara, sansei desu), você aceita o trem, não a discussão inteira.

Um acordo fica mais seguro quando as duas pessoas dizem a mesma coisa. 確認してもいいですか (kakunin shite mo ii desu ka), “posso confirmar?”, é 確認する no padrão de permissão てもいいですか. Depois, diga só o que foi combinado e termine com ね (ne), que pede a confirmação do outro: 来週から、会議は火曜日の午後ですね.

A mensagem para quem não estava lá

Leo perdeu a discussão e não precisa de tudo o que foi dito. Depois de uma frase de abertura, a mensagem passa quatro coisas.

O que foi decidido. ことになりました dá o resultado sem dizer quem decidiu: 来週から、会議は火曜日の午後にすることになりました.

Por quê. からです (kara desu) dá o motivo do que acabou de ser dito. いて (ite), a forma て de います, junta os dois motivos em uma frase. Depois vem a fonte: アナさんによると、…そうです. Compare com 火曜日の午後はお客さんが少ないです (kayōbi no gogo wa okyakusan ga sukunai desu): essa frase afirma como fato seu o que foi a Ana quem disse. Mantenha によると e そう.

O que ainda está em aberto. まだ決めていません (mada kimete imasen) diz que ainda não foi decidido. Diga isso em vez de adivinhar.

O que você quer saber dele. レオさんは火曜日の午後に来られますか. Aqui, レオさん funciona como “você”.

Todos os fatos desta mensagem foram ditos no modelo. Use isso como teste: um fato que não foi dito na discussão não entra na mensagem.

Os mesmos movimentos, outra situação: alugar um carro

Agora uma cliente, A, fala com um atendente de locadora de carros, B, e o assunto é o preço. Ouça e encontre os movimentos sozinho. 少し高いです。五千円になりませんか (sukoshi takai desu. Gosen en ni narimasen ka) faz uma objeção ao preço e propõe outro. なりませんか pergunta, ao pé da letra, “não fica em…?”. O atendente recusa com delicadeza, dá um motivo e oferece uma alternativa com o padrão que você já conhece. いかがですか (ikaga desu ka) é o どうですか mais polido que um atendente usa com o cliente. 金曜日で、五千円ですね (kin'yōbi de, gosen en desu ne) junta dois detalhes com で (de), a forma て de です.

Uma coisa muda. A cliente não diz 賛成です, que concorda com uma proposta em uma discussão. Aqui ela está escolhendo o que comprar, então a frase é 金曜日にします (kin'yōbi ni shimasu), “fico com a sexta”.

Sua vez e resumo

Primeiro, um relato. Um colega não estava na locadora. Antes de ler a primeira frase abaixo, conte a ele em japonês o que foi decidido, por quê e o preço. Depois compare.

Agora, uma terceira situação: uma turma quer se reunir na biblioteca na sexta. Tente cada movimento em voz alta antes de ler a frase. Proponha a biblioteca. Faça a objeção: ela não abre na sexta. Ofereça a quinta. Concorde. Depois conte o resultado a quem não estava lá.

Em resumo: proponha, com um motivo se tiver um, faça uma objeção com algo que o outro possa discutir, diga o que a sua alternativa substitui, confirme o que foi combinado e relate o que foi decidido, por quê e o que ainda está em aberto, sem acrescentar nenhum fato que não tenha sido dito.

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